Teie konto on lukustatud – Microsoft

See postitus selgitab, kuidas seda parandada Microsoft konto viga Teie konto on lukustatud . Mitmed kasutajad on teatanud, et Microsoft on nende kontod ilma eelneva hoiatuseta lukustanud, mistõttu ei pääse nad ligi oma meilidele, dokumentidele, fotodele, Xbox Live'i kontodele ja muudele olulistele andmetele.

Kui nad üritavad oma isikliku või töökonto kaudu juurdepääsu Microsofti tootele või pilveteenusele, kuvatakse tõrketeade, mis ütleb:

Teie konto on lukustatud. Selle avamiseks võtke ühendust tugiisikuga ja proovige seejärel uuesti.

VÕI

iinterneti allalaadimiskiirendi

Teie konto on lukustatud

Avastasime tegevuse, mis rikub meie Microsofti teenuste lepingut, ja oleme teie konto lukustanud.

Teie konto lukust vabastamine

Konto avamiseks vajate täiendavat abi. Liikuge aadressile aka.ms/compliancelock ja me viime teid õigesse kohta.

VÕI

Teie konto on lukustatud

Avastasime tegevuse, mis rikub meie Microsofti teenuste lepingut, ja oleme teie konto lukustanud.

Teie konto lukust vabastamine

Valige Järgmine ja me saadame teie telefoni kinnituskoodi. Pärast koodi sisestamist saate oma kontole tagasi pääseda.

Kasutajate sõnul käivitub tõrge Outlooki, Skype'i, Xbox Live'i jne kasutamisel või Microsoft Azure'i kasutamisel.

kuidas Gmaili meilisõnumeid meelde tuletada

Miks mu Microsofti konto on lukustatud?

Microsoft teatab, et lukustab kasutajakonto, kui märkab ebatavalist tegevust, mis võib rikkuda selle kasutustingimusi. Need tegevused võivad hõlmata soovimatu reklaam- või kommertssisu saatmist, soovimatu või kahjuliku koodi või tarkvara saatmist, e-kirjade petmist või võltsimist jne. Samas märgib Microsoft ka, et kõik kontod pole sellistel põhjustel lukustatud.

Kui olete üks mõjutatud kasutajatest ja ei saa oma Microsofti kontot kasutada, näitame teile kuidas lukustatud Microsofti konto edukalt avada .

Teie konto on lukustatud – Microsoft

Veateade võib ilmuda, kui sisestate oma töö- või koolikontoga Microsoft 365 portaali sisse logides vale parooli. Sel juhul peaksite ootama vähemalt 15 minutit ja proovima seejärel uuesti sisse logida. Kui viga kuvatakse jätkuvalt, proovige kasutada brauseri inkognito/privaatrežiimi või lülituda teisele brauserile. Kui see püsib või muudel juhtudel, kasutage parandamiseks järgmisi lahendusi Microsofti konto viga Teie konto on lukustatud :

1. Avage oma Microsofti konto turvakoodiga.
2. Kasutage Microsofti automaatset eneseabi.
3. Desinstallige ja installige uuesti Microsoft 365.
4. Eskaleerige asi oma IT-administraatorile.
5. Võtke ühendust Microsoftiga.

Vaatame neid üksikasjalikult.

1] Avage oma Microsofti konto turvakoodiga

See kehtib juhul, kui näete ' Edasi nuppu tõrketeate aknas. Kui te nuppu 'Järgmine' ei näe, minge 5. sammu juurde.

Klõpsake nuppu Edasi ja sisestage vastuvõtmiseks telefoninumber võrguturvakood . Saate kasutada mis tahes telefoninumbrit, millega saab tekstsõnumeid vastu võtta. Number ei pea olema seotud teie Microsofti kontoga.

Seejärel klõpsake nuppu Saada kood link. Peagi saate turvakoodi. Sisestage juurdepääsukood vastavale väljale. Sisestage kood kindlasti sõnumi sisusse, mitte päisesse. Klõpsake nuppu Esita nuppu oma konto avamiseks.

Loe: Deblokeerige ja taastage blokeeritud või peatatud Microsofti konto .

2] Kasutage Microsofti automatiseeritud eneseabi

Enne kui räägite kellegagi isikupärastatud toe saamiseks, proovige Microsofti automatiseeritud eneseabi ja vaata, kas see töötab. See saab teie küsimustele mugavalt vastused.

Loe: Kuidas oma häkitud Microsofti kontole

3] Desinstallige ja installige uuesti Microsoft 365

Viga võib ilmneda, kui teie endine tööandja oli teie isiklikus seadmes Office 365 lubanud. Sellisel juhul tühistatakse teie litsents pärast organisatsioonist lahkumist, nii et te ei saa kasutada oma töökontot isiklikus seadmes Microsoft 365 rakendustele juurdepääsuks. Siiski kuvatakse veaviip, kui teie töökontoga seotud teave on teie seadmes endiselt saadaval (sama kehtib ka koolikonto kohta).

Selle teabe täielikuks eemaldamiseks peate käsitsi täielikult eemaldama desinstallige Office teie seadmest. Võite kasutada ka Microsoft Office'i desinstallitööriist Selle eesmärgi jaoks.

Kui olete Office'i desinstallinud, installige Microsoft 365 uuesti teie Windowsi seadmes.

See peaks probleemi lahendama ja võimaldama teil Microsoft 365 rakendustesse ilma veateadeteta sisse logida.

Märkused:

1. Veenduge, et oleksite administraatorina sisse logitud.
2. Tehke oma failidest varukoopia ja andmeid Wordis, Excelis ja teistes Microsoft 365 rakendustes enne Office'i desinstallimist.

Loe: Kuidas parandage Microsoft Office'i installivead

4] Esitage asi oma IT-administraatorile

Kui näete seda viga Microsoft Azure'i või Microsoft 365 sisselogimisel, võtke ühendust oma talendi globaalse administraatoriga, et kontrollida, kas teil on sisselogimine lubatud. Kui ei, paluge tal oma parool või sisselogimisolek lähtestada. (lubatud blokeeritud ja siis tagasi lubatud). Kui olete (ainus) administraator, võtke ühendust Azure'i andmekaitsemeeskonnaga, helistades numbril (+1) 866-807-5850. Nad aitavad teil konto avada.

Kui see on teie Azure AD konto, saate seda teha kasutage iseteeninduse parooli lähtestamist (SSPR) blokeeringu tühistamiseks ilma administraatori või kasutajatoe kaasamiseta.

aknad 10 näitavad aku järelejäänud aega

5] Võtke ühendust Microsoftiga

Kui miski ei tööta, võtke ühendust Microsoftiga kasutades Ülemaailmsed klienditeeninduse telefoninumbrid või kasutades konto taastamise vormi . Kui Microsoft on teie teabe kätte saanud, määratakse teile pilet. Seejärel võtab Microsofti klienditeeninduse esindaja teiega meili teel ühendust, et edastada teile olekuvärskendusi, küsida lisateavet või juhendada, kuidas konto avada.

Loodan, et see aitab.

Loe ka: Teie Microsofti konto on lukustatud, 0x80a40014 – Xboxi viga .

Kui kauaks Microsofti konto lukustatakse?

See sõltub. Kui see on töö- või koolikonto, võib teie üürniku globaalne administraator kehtestada Konto lukustamise kestus (0 kuni 99 999 minutit) rühmapoliitika seadete kaudu. Väärtus 0 tähendab, et konto avab ainult administraator. Muud väärtused näitavad, et konto jääb lukustatuks n minutit (kus 'n' võib olla 1 kuni 99 999), enne kui see automaatselt avatakse.

Kui tegemist on isikliku kontoga ja olete oma konto deblokeerimiseks pöördunud Microsofti toe poole, võtavad nad teiega tavaliselt 24 tunni jooksul pärast taotluse esitamist meili teel ühendust ja määravad teile pileti numbri. Saate jätkuvalt rohkem meile, kuni probleem on lahendatud; aga tegelikku aega, mis kulub teie konto avamiseks, ei saa kinnitada.

Loe edasi: Parandage Windowsi kasutajakonto lukustamise tõrge .

• Rohkem